POGOJI NAKUPA IN UPORABE
1. UVOD
Ta zapis določa pogoje, ki urejajo uporabo te spletne strani www.tizial.com in nakup proizvodov na tej spletni strani (v nadaljnjem besedilu: »Pogoji«).
Pozivamo vas, da pred uporabo te spletne strani skrbno preberete Pogoje, našo Politiko piškotkov in našo Politiko varstva zasebnosti (v nadaljevanju s skupnim imenom: »Politike varstva podatkov«). Pri uporabi te spletne strani ali pri naročanju na njej se zavedajte, da vas zavezujejo ti Pogoji in naše Politike varstva podatkov. Če se torej ne strinjate z vsemi Pogoji in Politikami varstva podatkov, te spletne strani ne smete uporabljati. Ti Pogoji se lahko spremenijo in vse spremembe vam bodo na voljo na naši spletni strani. Vaša odgovornost je, da jih preberete vedno, ko uporabljate našo spletno stran ali ko oddate nalog za nakup, saj se lahko trenutni Pogoji v času formalizacije ustrezne Pogodbe (kot je določeno v nadaljevanju) spremenijo in velja le različica, ki je v danem trenutku na voljo na spletni strani.
Če imate kakršno koli vprašanje v zvezi s Pogoji ali Politikami varstva podatkov, se lahko na nas obrnete z direktnim kontaktom.
Pogodba med nami za nakup izdelka (v nadaljevanju: »Pogodba«) se lahko, po vaši izbiri, izvede v katerem koli izmed jezikov, v katerem so na voljo Pogoji na tej spletni strani.
2. VAŠI PODATKI IN OBISKI TE SPLETNE STRANI
Informacije ali osebni podatki, ki nam jih posredujete, se obdelujejo v skladu s Politikami varstva podatkov. Pri uporabi te spletne strani potrjujete, da so vse informacije in podatki, ki jih navajate, resnične in ustrezajo dejanskemu stanju. Prosimo, da za več podrobnosti preberete našo Politiko varstva zasebnosti.
3. UPORABA NAŠE SPLETNE STRANI
Z uporabo te spletne stran in naročanjem preko te strani se strinjate, da:
- Boste to spletno stran uporabljali le za pravno veljavne poizvedbe in naročila.
- Ne boste oddajali napačnih ali goljufivih naročil. Če je mogoče razumno smatrati, da je bilo oddano naročilo takšnega tipa, imamo pravico, da to naročilo odpovemo in o tem obvestimo pristojne oblasti. iii. Nam posredujete vaše resnične in natančne podatke: vaš elektronski naslov, poštni naslov in/ali druge kontaktne podatke. Prav tako se strinjate, da lahko te podatke uporabimo za to, da po potrebi stopimo z vami v stik (glejte našo Politiko varstva zasebnosti) in potrjujete, da imate neomejen in neoviran dostop do vašega elektronskega naslova, naslova in/ali drugega načina kontaktiranja.
Če nam ne posredujete vseh podatkov, ki jih potrebujemo, ne morete oddati naročila.
Pri oddaji naročila na tej spletni strani potrjujete, da ste stari nad 18 let in da imate po zakonu pravico do sklepanja pogodb.
4. DOSTOPNOST STORITEV
Izdelki, ki se ponujajo na tej spletni strani, so na voljo za dostavo, pod pogojem, da so predmet tekočih zalog (tj. blago je na voljo do izčrpanja zalog).
5. NASTANEK POGODBE
Informacije, navedene v Pogojih, in podatki, ki jih vsebuje ta spletna stran, predstavljajo ponudbo za prodajo. Pogodba za nakup izdelka med nami je sklenjena po tem, ko oddate svoje naročilo in od nas prejmete e-pošto, ki potrjuje, da smo prejeli vaše naročilo (»Potrdilo naročila«).
Za oddajo naročila morate slediti postopku nakupa na spletu. Ko ste posredovali vse potrebne informacije, pritisnite gumb »Potrdi plačilo«, da pošljete naročilo. Zatem prejmete Potrdilo naročila. Ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli e-pošto, ki potrjuje, da je bil izdelek odposlan (»Potrdilo o odposlani pošiljki«).
Čeprav bomo vedno storili vse, kar je mogoče, da bodo obdelana vsa naročila, lahko obstajajo izjemne okoliščine (npr. naročila, prejeta v določenem obdobju, izčrpajo našo razpoložljivost blaga na zalogi), ki nas prisilijo, da delno ali v celoti zavrnemo obdelavo naročila po tem, ko je bilo Potrdilo naročila že poslano in si pridržujemo pravico, da to storimo kadarkoli, če pride do takšnih izrednih okoliščin. V primeru takšnih izjemnih okoliščin vas bomo obvestili o našem (delnem ali popolnem) odstopu od pogodbe in pri tem ne nosimo nikakršne odgovornosti do vas ali do katere koli tretje osebe za tak odstop od pogodbe, tudi po tem ko smo že poslali Potrdilo naročila.
Nismo dolžni dobaviti nobenih izdelkov, ki so bili morda del vašega naročila in so predmet našega odstopa od pogodbe v skladu s prejšnjim odstavkom, razen, če je bila odprema teh izdelkov potrjena v ločenem Potrdilu o odposlani pošiljki.
Potrdilo naročila, Potrdilo o odposlani pošiljki in ti Pogoji so vam bili poslani na vaš elektronski naslov; ti Pogoji so vam bili dani na voljo na spletni strani oziroma v datoteki priloženi k Potrdilu naročila oziroma Potrdilu o odposlani pošiljki. Dokumente bo Družba shranila in vam bodo lahko dostopni.
6. TEHNIČNI NAČINI POPRAVLJANJA NAPAK
Če pri vnosu svojih osebnih podatkov z namenom registracije kot uporabnik te spletne strani odkrijete napako, lahko svoje podatke spremenite v razdelku »Moj račun«. V vsakem primeru lahko napake v svojih osebnih podatkih, ki ste jih posredovali med postopkom nakupa, popravite tako, da nam pišete na elektronski naslov info@tizial.com.
Ta spletna stran prikazuje potrditvene zaslone na različnih točkah med postopkom nakupa, ki ne omogočajo obdelave naročila, če podatki v teh razdelkih niso bili pravilno vneseni. Ta spletna stran prikazuje tudi podatke o vseh izdelkih, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico med postopkom nakupa. Na njej lahko pred plačilom spremenite podatke svojega naročila. Če v vašem naročilu odkrijete napako, potem ko je bilo plačilo že izvedeno, se obrnite na našo službo storitev za stranke, da nemudoma popravijo napako, po elektronski pošti ali s pomočjo prej omenjenih kontaktnih podatkov.
7. RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV
Vsa naročila izdelkov so odvisna od njihove razpoložljivosti. V skladu s tem, če obstajajo težave v zvezi z dobavo izdelkov ali če na zalogi ni več izdelkov, vas bomo o tem ustrezno in pravočasno obvestili.
8. ODSTRANITEV IZDELKOV IN ODSTRANITEV/SPREMEMBA MATERIALA ALI VSEBINE TE SPLETNE STRANI
Pridržujemo si pravico, da s te spletne strani kadarkoli odstranimo kateri koli izdelek ter da z nje odstranimo ali spremenimo kateri koli material ali vsebino. Za odstranitev katerega koli izdelka s te spletne strani ali za odstranitev ali spreminjanje katerega koli materiala ali vsebine s te spletni strani ne nosimo odgovornosti do vas ali do katere koli tretje osebe.
9. DOSTAVA
Ne glede na določbe členov 6.4 in 8 zgoraj glede upoštevanja razpoložljivosti produktov in razen v izrednih okoliščinah, si bomo prizadevali naročilo, sestavljeno iz izdelka(-ov), navedenega(-ih) v vsakem Potrdilu o odposlani pošiljki, poslati pred datumom, navedenim v zadevnem Potrdilu o odposlani pošiljki, ali, če datum dostave ni določen, v predvidenem časovnem okviru, ki je naveden pri izbiri načina dostave. V vsakem primeru pa v roku največ 30 dni od dneva Potrdila naročila.
V zvezi z virtualnimi darilnimi karticami, bomo le-te poslali na datum, ki bo naveden ob oddaji naročila.
Kljub temu pa lahko pride do zamud zaradi razlogov, kot so prilagajanje izdelkov, nastanek nepredvidenih okoliščin ali območje dostave.
Za namene teh Pogojev se razume, da je bila »dostava« opravljena ali da je bilo naročilo »dostavljeno« takoj, ko vi ali tretja oseba, ki jo vi navedete, fizično prevzame blago, kar se dokazuje s podpisom prejema naročila na dogovorjenem naslovu dostave.
Virtualna darilna kartica se bo štela za dostavljeno, kot je določeno v Splošnih pogojih uporabe darilne kartice, in v vsakem primeru na datum, ko je bila poslana na navedeni naslov elektronske pošte.
10. NEZMOŽNOST DOSTAVE
Če vam vašega naročila ne moremo dostaviti, bo vaše naročilo vrnjeno v naše skladišče, če ni dogovorjeno drugače (npr. če nam date izrecno navodilo, da dostavo pustimo na varnem mestu). Prav tako bomo pustili obvestilo s pojasnilom, kje se vaše naročilo nahaja in kaj storiti, da se vam ponovno dostavi. Če vas ob dogovorjenem času ne bo na kraju dostave, vas prosimo, da nas kontaktirate, da organiziramo dostavo na drug dan.
Če po 15 dneh od datuma, ko je vaše naročilo na voljo za dostavo, naročila ni bilo mogoče dostaviti zaradi razlogov, ki jih ne gre pripisati nam, bomo domnevali, da želite Pogodbo odpovedati in Pogodba bo prenehala. Kot posledica prenehanja Pogodbe vam bomo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen morebitnih dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire katerega koli načina dostave razen najcenejšega načina navadne dostave, ki ga ponujamo), vrnili brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa v roku 14 dni od dneva, na katerega je po našem mnenju Pogodba prenehala.
Prosimo, upoštevajte, da lahko zaradi transporta, ki izhaja iz prekinitve Pogodbe, nastanejo dodatni stroški, katere imamo pravico prenesti na vas.
Ta člen ne bo veljal za virtualno darilno kartico, dostavo katere bodo urejali Splošni pogoji uporabe darilne kartice in določila člena 10 zgoraj.
11. PRENOS TVEGANJA IN LASTNINSKE PRAVICE NA IZDELKIH
Tveganja za izdelek postanejo vaša odgovornost od trenutka dostave, kot je opredeljeno v 10. členu zgoraj.
Lastninsko pravico na izdelkih prevzamete, ko prejmemo celotno plačilo vseh dolgovanih zneskov v zvezi z izdelkom, vključno s stroški dostave, oziroma v trenutku dostave (kot je opredeljeno v 10. členu zgoraj), če do nje pride v kasnejšem trenutku.
12. CENA IN PLAČILO
Cena izdelkov bo takšna, kot je v vsakem trenutku določena na naši spletni strani, razen v primeru očitne napake. Čeprav si na vse načine prizadevamo zagotoviti, da so cene, prikazane na spletni strani, pravilne, lahko pride do očitne napake. Če odkrijemo očitno napako v ceni katerih koli izdelkov, ki ste jih naročili, vas bomo o tem obvestili in z vami stopili v stik v najkrajšem možnem času, pojasnili napako, vam predstavili pravilno ceno, in vam zagotovili možnost, da vaše naročilo potrdite ali odpoveste. Če ne moremo stopiti v stik z vami, naročila ne bomo obdelali, naročilo se bo smatralo za odpovedano in vsi plačani zneski vam bodo v celoti povrnjeni.
Če opazite katero koli nepravilno nižjo ceno (tudi v primeru, ko smo že poslali Potrdilo o odposlani pošiljki), če je napaka v ceni očitna in jasna in lahko ceno razumno prepoznate kot nepravilno, nas morate o tem obvestiti.
Cene na spletni strani vključujejo DDV in stroške dostave, ki so dodani skupni ceni, kot je navedeno v našem Nakupovalnem vodniku – Stroški dostave.
Cene se lahko kadarkoli spremenijo. Vendar pa, razen kot je navedeno zgoraj, spremembe ne vplivajo na naročila, za katera smo poslali Potrdilo naročila.
Ko ste izbrali vse izdelke, ki jih želite kupiti, bodo le-ti dodani v košarico in naslednji korak bo obdelava naročila in plačilo. V ta namen morate slediti korakom postopka nakupa, tako da izpolnite ali preverite informacije, ki so potrebne v vsakem koraku. Poleg tega lahko pred plačilom tekom celotnega procesa nakupa spremenite podatke svojega naročila. V Nakupovalnem vodniku vam je na voljo podroben opis postopka nakupa. Če ste registriran uporabnik, vam je v razdelku »Moj račun« na voljo arhiv vseh naročil, ki ste jih oddali.
Kot plačilno sredstvo lahko uporabljate kartice Visa, MasterCard, American Express in PayPal.
Da bi zmanjšali nevarnost nepooblaščenega dostopa, bodo podatki o kreditni kartici šifrirani. Ko bomo prejeli vaše naročilo, bomo kartico predhodno avtorizirali, da zagotovimo, da je na voljo dovolj sredstev za dokončanje posla. Če je vaš način plačila PayPal, se bremenitev izvede, ko potrdimo vaše naročilo. S klikom na »Potrdi plačilo« potrjujete, da je kreditna kartica vaša ali da ste zakoniti imetnik darilne kartice ali kupona.
Kreditne kartice so predmet preverjanja in avtorizacije s strani izdajatelja kartice. Če izdajatelj ne odobri plačila, ne odgovarjamo za zamudo ali neuspeh dostave in z vami ne bomo mogli sestaviti Pogodbe.
13. NAKUP BLAGA KOT GOST
Na spletni strani je prav tako na voljo funkcija nakupa blaga kot gost. V skladu s to vrsto nakupa se od vas zahtevajo le podatki, ki so bistveni za obdelavo vašega naročila. Po končanem postopku nakupa vam bo ponujena možnost, da se registrirate kot uporabnik ali da nadaljujete z nakupom kot neregistrirani uporabnik.
14. DAVEK NA DODANO VREDNOST IN IZDAJANJE RAČUNOV
Izrecno nam dovoljujete, da račun izdamo v elektronski obliki. Vendar pa nas lahko brez oklevanja kadar koli obvestite, da želite prejeti papirnati izvod računa; v tem primeru bomo izdali račun na papirju in vam ga poslali.
15. POLITIKA VRAČANJA BLAGA
15.1 Zakonska pravica do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe
Če sklepate pogodbo kot potrošnik, imate pravico do odstopa od Pogodbe v roku 14 dni, brez navedbe razloga.
Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo vi navedete, fizično prevzamete/prevzame blago, ali v primeru, ko se več izdelkov enega naročila dostavi ločeno, v 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo vi navedete, fizično prevzamete zadnji izdelek.
Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko družbo Tizial obvestite o svoji odločitvi, da odstopate od te Pogodbe, z nedvoumno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti ali elektronski pošti) na naslov Pod Videžem 1, 6240 Kozina, Slovenija, s poslano e-pošto na elektronski naslov info@tizial.com ali pisno preko našega kontaktnega obrazca, ki vam je na voljo na naši spletni strani. Uporabite lahko vzorec obrazca za odstop od pogodbe, kot je naveden v Prilogi, vendar pa to ni obvezno.
Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da svoje sporočilo v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred potekom odstopnega roka.
Učinki odstopa od pogodbe
Če odstopite od te Pogodbe, vam bomo vsa plačila, ki smo jih od vas prejeli, vključno s stroški dostave do prvotnega naslova dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire katerega koli načina dostave razen najcenejšega načina standardne dobave, ki ga ponujamo), vrnili brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi, da odstopite od te Pogodbe. Takšno vračilo bomo izvedli z uporabo istega načina plačila, kot ste ga uporabili vi za prvotno transakcijo. V nobenem primeru ne boste imeli zaradi takšnega vračila nobenih stroškov. Ne glede na navedeno lahko zadržimo vračilo plačila, dokler blaga ne prejmemo nazaj, ali dokler ne predložite dokaza, da ste blago poslali nazaj, ali dokler nam ne sporočite, da boste blago vrnili po Kurirju in našemu Kurirju potem tudi izročite blago, karkoli se zgodi prej.
Blago pošljete nazaj na naslov Pod Videžem 1, 6240 Kozina.
Razen če blago vrnete po Kurirju, za katerega poskrbimo mi, sami nosite neposredne stroške vračila blaga.
Odgovorni ste samo za katero koli zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. 15.2 Pogodbena pravica do odstopa od pogodbe
Ne glede na in brez učinkov na pravno priznano pravico do odpovedi za potrošnike in uporabnike, navedeno v 16.1. členu zgoraj, vam odobrimo obdobje 30 dni od Potrdila o odposlani pošiljk, da vrnete izdelke (razen tistih, navedenih v 16.3. členu spodaj, za katere je pravica do odpovedi izključena). Vračila darilnih kartic so urejena s Splošnimi pogoji uporabe darilne kartice.
V primeru, da blago vrnete v pogodbenem roku pravice do odstopa od pogodbe, vendar pa je zakonski rok potekel, se vam povrne samo znesek, plačan za omenjene izdelke (razen tistih zneskov, navedenih v 17.3. členu, za katere vam zneska nismo dolžni povrniti), kar pomeni, da stroški dostave ne bodo povrnjeni. V takšnem primeru ste odgovorni za neposredne stroške vračila blaga.
Svojo pravico do odstopa od pogodbe lahko uveljavljate v skladu z določilom 17.1. člena zgoraj. Vendar pa nam morate, če nas o vaši nameri odstopa od Pogodbe obvestite po pravnem roku za odstop od pogodbe, v vsakem primeru blago izročiti v roku 30 dni od Potrdila o odposlani pošiljki.
15.3 Splošna določila
Pravice do odpovedi Pogodbe nimate, če gre za dostavo katerega koli od naslednjih izdelkov:
Če izdelkov ne želite vrniti z uporabo razpoložljive brezplačne možnosti, ste odgovorni za stroške vračila. Upoštevajte, da če se odločite, da nam izdelke vrnete s »plačilom po povzetju« (tj. plačilo po dostavi), ste odgovorni tudi za stroške vračila in imamo pravico, da vam zaračunamo vse stroške vračila, ki bi lahko nastali. Po pregledu izdelka vas bomo obvestili, če nimate pravice do popolnega vračila plačanih zneskov. V obsegu, do katerega ste upravičeni, se bodo povrnili stroški dostave, če se pravica do odstopa od pogodbe uveljavlja v zakonsko določenem roku in so vsi izdelki, ki sestavljajo paket, vrnjeni. Povračilo se izplača v najkrajšem možnem času, v vsakem primeru pa v roku 14 dni od dneva, ko ste nas obvestili o svoji nameri odpovedi pogodbe. Ne glede na navedeno, lahko zadržimo vračilo plačila, dokler blaga ne prejmemo nazaj, ali dokler ne predložite dokaza, da ste blago poslali nazaj, karkoli se zgodi prej.
Povračilo se vedno plača z uporabo istega načina plačila, kot ste ga vi uporabili za vaš nakup.
Če niste izbrali ene izmed brezplačnih možnosti vračila, kot je navedeno zgoraj, prevzamete vi stroške in tveganje za vračilo izdelkov.
Če imate kakršnakoli vprašanja, nas lahko kontaktirate preko našega kontaktnega obrazca, ki je na voljo na naši spletni strani, ali preko elektronske pošte.
15.4 Zamenjava velikosti
Zamenjava velikosti, kot je navedeno spodaj, bo zakonsko in pogodbeno še vedno obstajala, ne glede na pravico od odstopa od kupljenega izdelka. Pravico do odstopa lahko uveljavite za kupljen izdelek, imeli pa boste tudi pravico do odstopa za nov izdelek.
Zamenjava velikosti se ne obravnava kot odstop. Pravico do odstopa lahko uveljavljate pod temi določili in pogoji ter veljavno zakonodajo brez navedbe razlogov (tudi če kupljeni izdelek ni prave velikosti in bi ga želeli vrniti ter kasneje kupiti enak izdelek prave velikosti).
Lahko pa tudi, če se odločite, da izdelek, ki ste ga kupili ni prave velikosti za vas, zahtevate zamenjavo velikosti brez plačila dodatnih stroškov dostave za nov izdelek, poslan po vračilu originalnega izdelka.
Zamenjavo velikosti lahko zahtevate v 30 dneh od prejema izdelka.
Zamenjavo velikosti lahko zahtevate preko »Naročila in vračila« na podstrani »Moj račun« na tej spletni strani. Izbrati morate drugo velikost izdelka in zagotoviti, da gre za (i) enak izdelek, (ii) da je njegova cena enaka ali višja od cene, ki ste jo plačali za originalni izdelek (prosimo, upoštevajte, da le v tem primeru vam ne bo zaračunana ta cena) in (iii) da so bili uporabljeni le določeni načini plačila (prosimo, za več informacij glejte Klavzulo 13 teh Pogojev), potem boste lahko zahtevali zamenjavo velikosti. Upoštevajte da bo možnost za zamenjavo velikosti originalnega izdelka na voljo le ob izpolnjevanju teh pogojev.
Upoštevajte da, če po 14-ih dneh od zahteve po zamenjavi velikosti na tej spletni strani niste vrnili originalnega izdelka, smo upravičeni do zaračunanja stroškov novega oddanega naročila, kar je predmet določb Določil in. V nasprotnem primeru, če ste pravočasno vrnili originalni izdelek, nimamo pravice do zaračunavanja kakršnih koli stroškov, vi pa tudi niste upravičeni do vračila kakršnega koli plačila v povezavi z originalnim izdelkom, za katerega ste zahtevali zamenjavo velikosti in ste ga vrnili pravočasno. Plačilo za pravočasno vrnjen originalni izdelek naj bi bilo izvedeno za izdelek iz novega naročila.
15.5 Vračila izdelkov z napako
V primerih, v katerih menite, da v trenutku dostave izdelek ni tak, kot je navedeno v Pogodbi, se morate, če želite uveljavljati svoje zakonske pravice, obrniti na nas v zakonsko določenem obdobju za uveljavljanje te pravice.
Vrnjeni izdelek bomo skrbno pregledali in vas ustrezno obvestili v zakonsko predvidenem roku.
Zneski, plačani za izdelke, vrnjene zaradi katerekoli poškodbe ali okvare, če le-ta dejansko obstaja, bodo povrnjeni v celoti, vključno s stroški dostave, ki se nanašajo na pošiljanje izdelka, in stroški, ki ste jih imeli z vračilom izdelka. Skladno z veljavnim pravom bomo zavrnili povračilo stroškov, ki očitno niso bili nujni oz. potrebni za uveljavljanje pravic potrošnika. Povračilo se plača z uporabo istega načina plačila, kot ste ga vi uporabili za vaš nakup.
Vse pravice, priznane po veljavni zakonodaji, bodo v vsakem primeru zaščitene.
15.6 Pravica do odstopa in vračilo za naročila iz tujine
Če ste preko te spletne strani izdelke naročili izven Slovenije, iz druge države članice EU, veljajo zgornje določbe 16.1, 16.2, 16.3 in 16.4 z omejitvijo, da je prevzem s strani Kurirja, za katerega poskrbimo mi, mogoč le na prvotnem naslovu dostave znotraj Slovenije.
Istočasno bi vas želeli opozoriti, da v nobenih okoliščinah (z izjemo člena 16.5, za katerega ta člen 16.6 ne velja) nismo dolžni plačati niti stroškov pošiljanja na druge naslove, kot pa le na prvotni naslov za dostavo, niti stroškov vračila z naslovov izven Slovenije. Te stroške nosite sami.
16. JAMSTVA
Kot prodajalec vam moramo izročiti izdelek v skladu s pogodbo in smo odgovorni za stvarne napake na izdelkih, ki se prodajajo preko te spletne strani pod zakonsko določenimi pogoji, tj. Zakonom o varstvu potrošnikov in Obligacijskim zakonikom, za vse vrste izdelkov, in se bomo zato odzvali na pomanjkanje skladnosti omenjenih izdelkov, ki se pokažejo v roku dveh let od dostave oziroma izročitve izdelka. Vendar pa vas moramo spomniti na to, da je treba zagotoviti zadosten dokaz o pomanjkanju skladnosti izdelka s pogodbeno dogovorjenim izdelkom, če se le-to pojavi po šestih mesecih od dostave izdelka.
Namreč, šteje se, da je napaka na izdelku obstajala že v času dostave oziroma izročitve le, če se pojavi v roku šest mesecev od dostave oziroma izročitve. Svoje pravice iz naslova stvarne napake lahko uveljavljate, če nas o napaki obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko ste napako odkrili. V obvestilu natančno opišite napako in nam, po potrebi, omogočite, da izdelek pregledamo. V roku 8 (osmih) dni vam bomo odgovorili na vaše obvestilo (vključno s tem, ali je stvarna napaka na izdelku sporna ali ne) ter, v primeru, da stvarna napaka na izdelku ni sporna, razrešili vaš zahtevek.
Napaka je stvarna (i) če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet, (ii) če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero ste jo kupili, ki pa nam je bila znana oziroma bi nam morala biti znana, (iii) če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane, (iv) če smo vam izročili izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če vam je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Ob tem se primernost izdelka za normalno rabo presoja glede na običajne izdelke enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli naših izjav o značilnostih izdelka, ki smo jih dali zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na izdelku samem.
Če nas pravilno obvestite o napaki, imate, pod pogojem, da je vaš zahtevek utemeljen, pravico zahtevati, da: odpravimo napako na blagu ali vrnemo del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenjamo z novim brezhibnim blagom ali vrnemo plačani znesek. V vsakem primeru imate tudi pravico, da zahtevate povrnitev škode (npr. povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov). Vaše pravice ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko ste nas o stvarni napaki obvestili. Izdelki se smatrajo za skladne s pogodbo, če (i) se ujemajo z našim opisom in imajo lastnosti, ki smo jih predstavili na tej spletni strani, (ii) so primerni za običajno uporabo izdelkov iste vrste, in (iii) ponujajo običajno kakovost in značilnosti, ki bi jih bilo razumno pričakovati od izdelka iste vrste. V zvezi s tem nas morate, če kateri koli od izdelkov ni skladen s pogodbo, na to opozoriti tako, da sledite postopku, ki je opisan v zgoraj navedenem 16.3. členu, in preko katerega koli izmed komunikacijskih sredstev, ki so določena v ta namen.
Izdelki, ki jih prodajamo, zlasti ročno izdelani izdelki, pogosto predstavljajo lastnosti naravnih materialov, ki so bili uporabljeni za njihovo izdelavo. Te lastnosti, kot so razlike v progah, teksturah v pletenju in v barvi, ne štejejo kot pomanjkljivosti ali napake. Namesto tega je treba te razlike pričakovati in jih ceniti. Izbiramo samo izdelke vrhunske kakovosti, vendar pa so naravne lastnosti neizogibne in jih je treba sprejeti kot del individualnega izgleda izdelka.
17. ODGOVORNOST IN OPUSTITEV ODGOVORNOSTI
Razen če je v teh Pogojih izrecno drugače navedeno in v kolikor je to pravno dovoljeno, je naša odgovornost v zvezi s katerim koli izdelkom, kupljenim na naši spletni strani, strogo omejena na nakupno ceno omenjenega izdelka.
Ne glede na zgoraj navedeno, naša odgovornost ne bo opuščena niti omejena v naslednjih primerih:
- V primeru smrti ali telesne poškodbe, povzročene zaradi naše malomarnosti; ii. V primeru goljufije ali goljufive prevare; ali iii. V katerem koli primeru, v katerem bi bilo našo odgovornost nezakonito ali nedovoljeno izključiti, omejiti ali poskusiti izključiti ali omejiti (npr. če je škoda povzročena namenoma ali iz hude malomarnosti).
Ne glede na zgornji odstavek, in kolikor je zakonsko dovoljeno, ne prevzamemo nobene odgovornosti za naslednje izgube, ne glede na njihov izvor: i. izguba prihodka ali prodaje; ii. izguba posla; iii. izguba dobička ali pogodb; iv. izguba predvidenih prihrankov; v. izguba podatkov; in vi. izguba časa za upravljanje ali uradnih ur.
Zaradi odprte narave te spletne strani in možnosti napak pri shranjevanju in prenosu digitalnih podatkov, ne jamčimo za točnost in varnost podatkov, ki so posredovani ali pridobljeni s pomočjo te spletne strani, razen če ni izrecno drugače navedeno.
Določila tega člena ne vplivajo na vaše pravice potrošnika in uporabnika, niti na vašo pravico do odpovedi Pogodbe.
18. INTELEKTUALNA IN INDUSTRIJSKA LASTNINA
Priznavate in se strinjate, da vse avtorske pravice, registrirane blagovne znamke in druge pravice intelektualne in industrijske lastnine na materialih ali vsebinah, ki so na voljo kot del spletne strani, v vsakem trenutku pripadajo nam ali tistim, ki nam podeljujejo dovoljenje za njihovo uporabo. Omenjeni material lahko uporabljate le do mere, ki jo mi ali izdajatelji licence za uporabo izrecno odobrimo. To vam ne preprečuje uporabe te spletne strani do mere, ki je potrebna za kopiranje informacij o vašem naročilu ali Kontaktnih podatkov.
19. VIRUSI, PIRATSTVO IN DRUGI RAČUNALNIŠKI NAPADI
Te spletne strani ne smete uporabljati na neprimeren način z namerno uvedbo virusa, trojanskega konja, črva, logičnih bomb ali katere koli druge programske opreme ali tehnološko škodljivega ali kvarnega materiala. Prav tako ne smete nepooblaščeno dostopati do te spletne strani, strežnika, na katerem je spletna stran nastanjena, ali katerih koli strežnikov, računalnikov ali baz podatkov, povezanih z našo spletno stranjo. Strinjate se, da te spletne strani ne boste napadli preko katerega koli DOS-napada (preobremenitev strežnika z navideznimi zahtevami) ali porazdeljenega DOS-napada.
Nespoštovanje tega člena se šteje za kršitev, kot je opredeljena v skladu z veljavnimi predpisi. Vsako nespoštovanje tega predpisa bomo prijavili ustreznim organom, s katerimi bomo sodelovali z namenom ugotovitve identitete napadalca. Podobno se v primeru nespoštovanja tega člena dovoljenje za uporabo te spletne strani nemudoma prekine.
Razen odgovornosti, ki je obvezno predpisana v skladu z veljavno zakonodajo, ne bomo odgovarjali za nobeno škodo ali krivico, ki je posledica DOS-napada, virusa ali katere koli druge programske opreme ali tehnološko škodljivega ali kvarnega materiala, ki lahko vplivajo na vaš računalnik, IT opremo, podatke ali materiale kot posledica uporabe te spletne strani ali prenašanja vsebine s te spletne strani ali tistih spletnih strani, na katere vas ta spletna stran preusmeri.
20. POVEZAVE Z NAŠE SPLETNE STRANI
Če naša spletna stran vsebuje povezave do drugih spletnih strani in materialov tretjih oseb, so omenjene povezave dane na razpolago zgolj v informativne namene in nimamo nobenega nadzora nad vsebino teh spletnih strani ali materialov. Zato ne prevzemamo nobene odgovornosti za morebitno škodo ali krivice, ki izhajajo iz njihove uporabe.
21. PISNA KOMUNIKACIJA
Veljavni predpisi zahtevajo, da morajo biti nekatere informacije ali obvestila, ki vam jih pošljemo, v pisni obliki. Z uporabo te spletne strani se strinjate, da bo večina komunikacije z nami potekala elektronsko. Kontaktirali vas bomo po e-pošti ali, če je to primerno, vam bomo informacije zagotovili z objavo opozoril na tej spletni strani. Za pogodbene namene se strinjate z uporabo teh elektronskih sredstev za komunikacijo in sprejemate, da so vse pogodbe, obvestila, e-izobeski, informacije in druga sporočila, ki vam jih pošljemo po elektronski poti, v skladu z zakonskimi zahtevami po zagotovitvi le-teh v pisni obliki. S tem ima vsaka elektronska komunikacija enako pravno veljavnost in učinek kot komunikacija v papirni obliki (npr. papirna komunikacija). Ta pogoj ne bo vplival na vaše pravice, ki so priznane po zakonu.
S tem, ko nam posredujete svoj elektronski naslov, se strinjate, da imate neomejen in neoviran dostop do vašega elektronskega naslova. Razen če je v našem e-poštnem sporočilu drugače navedeno, vam ni potrebno potrditi prejema naših obvestil, ki vam jih pošljemo na elektronski naslov, ki ste nam ga posredovali. Šteje se, da vam je bila naša komunikacija dostavljena, če in ko smo jo poslali na vaš elektronski naslov.
22. OBVESTILA
Obvestila, ki nam jih pošljete, morate po možnosti poslati preko našega kontaktnega obrazca. V skladu z določili 22. člena zgoraj in če ni drugače določeno, vam lahko obvestila pošljemo ali po elektronski pošti ali na poštni naslov, ki ste nam ga posredovali ob oddaji naročila.
Razume se, da so bila obvestila prejeta in pravilno izvedena takoj, ko so objavljena na naši spletni strani, 24 ur po tem, ko so bila poslana po elektronski pošti, ali v treh dneh po datumu oddaje na pošti na katerem koli pismu. Kot dokaz, da je bilo obvestilo poslano, je dovolj dokazati v primeru pisma, ki je bilo pravilno naslovljeno, da je bila plačana pravilna poštnina in da je bilo obvestilo pravilno dostavljeno na pošto ali v poštni predal, in v primeru e-pošte, da je bilo obvestilo poslano na elektronski naslov, ki ga je prejemnik navedel.
23. PRENOS PRAVIC IN OBVEZNOSTI
Pogodba je zavezujoča tako za vas in za nas, kot tudi za naše zadevne naslednike, prevzemnike in dediče. Pogodbe ali katerih koli pravic ali obveznosti, ki izhajajo iz te Pogodbe, vi ne smete prenesti, odstopiti, zaseči ali prenesti na kakršen koli drug način, ne da bi predhodno pridobili naše pisno soglasje.
24. DOGODKI IZVEN NAŠEGA NADZORA
Ne odgovarjamo za nobeno neskladnost ali zamudo v skladu s katerimi koli obveznostmi, ki jih prevzemamo na podlagi Pogodbe, če so jih povzročili dogodki, ki so izven našega razumnega nadzora (»Višja sila«).
Višja sila vključuje vsako dejanje, dogodek, neizvajanje, opustitev ali nesrečo, ki je izven našega razumnega nadzora, med drugim vključno z naslednjim:
- Stavka, začasen razpust delavcev ali druge oblike protesta. ii. Državljanski nemiri, vstaja, invazija, teroristični napad ali grožnja terorizma, vojna (razglašena ali ne) ali grožnja ali priprava na vojno.
iii. Požar, eksplozija, vihar, poplava, potres, zrušitev, epidemija ali katera koli druga naravna nesreča. iv. Nezmožnost uporabe vlakov, ladij, letal, motoriziranega prevoza ali drugih prevoznih sredstev, javnih ali zasebnih.
- Nezmožnost uporabe javnih ali zasebnih telekomunikacijskih sistemov.
- Akti, odloki, zakonodaja, predpisi ali omejitve katere koli vlade ali javnega organa. vii. Stavka, okvara ali nesreča v pomorskem ali rečnem prevozu, poštnem prometu ali kateri koli drugi vrsti transporta.
Razume se, da so naše obveznosti, ki izhajajo iz Pogodb, začasno zaustavljene za obdobje, v katerem je Višja sila še vedno v veljavi. Zato nam bo odobreno podaljšanje roka, v katerem moramo te obveznosti izpolniti, in sicer v takšnem obsegu časa, ki je enak času, v katerem je trajala Višja sila. Zagotovili bomo vse razumne vire za odpravo okoliščin Višje sile ali da najdemo rešitev, ki nam omogoča izpolniti svoje obveznosti na podlagi Pogodbe, kljub okoliščinam Višje sile.
25. ODPOVED PRAVICAM
Pomanjkanje naše zahteve za vaše dosledno spoštovanje katerih koli obveznosti, ki ste jih prevzeli na podlagi Pogodbe ali teh Pogojev, ali pomanjkanje našega uveljavljanja pravic ali ukrepov, ki nam na podlagi te Pogodbe ali Pogojev ustrezajo, ne predstavlja odpovedi tem pravicam ali omejitev omenjenih pravic ali ukrepov, niti vas ne oprosti izpolnjevanja omenjenih obveznosti.
Naša odpoved specifični pravici ali ukrepu ne predstavlja odpovedi drugim pravicam ali ukrepom, ki izhajajo iz Pogodbe ali Pogojev.
Naša odpoved katerim koli od teh Pogojev ali pravicam ali ukrepom, ki izhajajo iz Pogodbe, ne bo začela veljati, razen če ni izrecno določeno, da gre za odpoved pravicam, in vam je to formalizirano in sporočeno v skladu z določili razdelka o Obvestilih zgoraj.
26. DELNA RAZVELJAVITEV
Če se kateri koli od teh Pogojev ali katero koli določilo te Pogodbe razglasi za nično in neveljavno s trdnim sklepom ustreznega organa, ostanejo preostali pogoji v veljavi, ne da bi nanje vplivala omenjena razglasitev neveljavnosti.
27. CELOTNA POGODBA
Ti Pogoji in kateri koli dokument, na katerega se ti Pogoji sklicujejo, predstavljajo celotno pogodbo med vami in nami glede namena te pogodbe, in nadomeščajo vse predhodne dogovore, pogodbe ali obljube med vami in nami, dane ustno ali pisno.
Vi in mi potrjujemo, da smo se dogovorili za sklenitev Pogodbe neodvisno od kakršnih koli izjav ali obljub, ki jih je dala druga stranka, ali na katere bi bilo mogoče sklepati iz katere koli izjave ali listine v pogajanjih, ki sta jih začeli obe stranki pred omenjeno Pogodbo, razen tistih, ki so izrecno navedene v teh Pogojih.
Niti vi niti mi sami se ne zanašamo na katero koli nezavezujočo izjavo, ki jo je druga stranka ustno ali pisno dala pred datumom Pogodbe (razen če bila omenjena izjava neresnična in vas je s tem zavedla v nakup nečesa, česar sicer ne bi kupili), in ne bomo sprejeli nobenega ukrepa v zvezi s tem, razen za povzročene škode, po sklenitvi pogodbe med nami zaradi kršitev pogodbe v skladu z določili teh Pogojev. To pa v nobenem primeru ne predstavlja odpovedi zakonskim pravicam, ki ne smejo biti predmet pogodbe.
28. NAŠA PRAVICA DO SPREMEMBE TEH POGOJEV
Te Pogoje imamo pravico kadarkoli pregledati in spremeniti.
Za vas veljajo politike in Pogoji, ki so v veljavi v trenutku uporabe te spletne strani ali oddaje vsakega posameznega naročila, razen če moramo po zakonu ali sklepu državnih organov omenjene politike, Pogoje ali Izjave o varstvu osebnih podatkov retroaktivno spremeniti. V tem primeru bodo morebitne spremembe vplivale tudi na vaša predhodna naročila.
29. VELJAVNA ZAKONODAJA IN SODNA PRISTOJNOST
Uporabo naše spletne strani in pogodb o nakupu izdelkov preko omenjene spletne strani ureja slovenska zakonodaja.
V obsegu, v katerem po veljavnem zakonu spor ni predmet izključne sodne pristojnosti, je kateri koli spor, ki izhaja iz ali je v zvezi z uporabo spletne strani ali omenjenimi pogodbami, predmet neizključne pristojnosti sodišč v Sloveniji.
Če sklepate pogodbo kot potrošnik, nobeno določilo v tem členu ne vpliva na vaše zakonske pravice, kot so priznane po kateri koli veljavni zakonodaji.
30. PRIPOMBE, PREDLOGI, PRITOŽBE IN REKLAMACIJE
Vaše pripombe in predlogi so vedno dobrodošli. Prosimo vas, da morebitne pripombe in predloge, kot tudi vsa vprašanja, pritožbe ali reklamacije, pošljete preko našega kontaktnega obrazca, ali na poštni naslov ali na elektronski naslov, naveden v 2. členu teh Pogojev.
Pritožbe in reklamacije, poslane na našo službo storitev za stranke, bodo obdelane, kakor hitro je mogoče in v zakonsko določenem roku.
Če kot kupec oziroma potrošnik menite, da so bile vaše pravice kršene, lahko svoje pritožbe z namenom izvensodne rešitve spora naslovite na nas preko elektronskega naslova info@tizial.com.
V zvezi s tem vas, če je bil nakup pri nas sklenjen na spletu preko naše spletne strani, v skladu z Uredbo EU št. 524/2013 oziroma z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov obveščamo, da imate pravico reševati potrošniški spor z nami izven sodišča, preko platforme za spletno reševanje sporov, ki je dostopna na internetnem naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Razen če veljavna zakonodaja ne določa drugače, je naše sodelovanje v reševanju potrošniškega spora izven sodišča na prostovoljni osnovi in v njem nismo dolžni sodelovati. Obveščamo vas, da mi, Tizial, v Sloveniji (še) nismo pripoznali nobenega izmed posameznih izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko potrošnik sprožil v skladu Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
